マットレスの配送

サポートチーム（Ecosa Dream Team）から追跡番号をメールでお送りしますので、配送業者のウェブサイトからオンラインでご注文の配送状況を確認できます。

商品が発送されていない状態であれば、お客様の配送情報を変更することができます。

商品が発送された後では、お客様の情報を変更することはできません。お手数ですが、サポートチーム（Ecosa Dream Team）までご連絡ください。

日本国内に無料配送いたします。

（沖縄県と一部地域への配送は行っておりません。）

すべての商品の梱包時の寸法は、配送ページに記載されています。

東北、関東、信越、東海、北陸、関西の一部地域へは、平日12:00までのご注文で最短翌日配送が可能です。また、一部地域への配送日時指定が可能です。対象エリア外にお住まいの場合、出荷日の指定が可能です。出荷日の指定がない場合、ご注文いただいた商品は1-3営業日で配達されます。

（沖縄県と一部地域への配送は行っておりません。）

マットレスインボックスでご自宅までお届けします。マットレスインボックスは、マットレスを真空圧縮梱包し箱に収まるようにしっかりと巻いて配送するものです。

安心してください。真空圧縮でマットレスを傷つけることはありません。適切なお手入れをしていただければ、15年の保証期間にも耐えられます。 お試しいただきマットレスに満足できない場合は、100日間トライアルでいつでも購入代金を全額返金します。

残念ながら、一度パッケージから出してしまうと再び圧縮して箱に戻すことはできません。

エコサの目標は、常にお客様のために最高品質の製品を作ることです。

オーストラリアでかなり高価なマットレスを作ろうとした後、解決策を見つけました。

私たちは世界中から最高品質の原材料を調達し、ドイツ製の最新の機械を使用して中国の工場で製品を製造しています。

その結果、より良い製品を、より手頃な価格で提供できるようになりました

従来のマットレス会社と異なり、当社は製品に高いマークアップを設定しておりません。広いショールームや高額なコミッションが必要な押し売りの販売員にコストをかけることなく、オンラインで直接マットレスを販売しています。その結果、コスト削減分をお客様に還元することができます。さらに、迅速かつ無料でご自宅までお届けします。

残念ながら、ファームマットレスは硬さの調整ができません。このマットレスは特に硬めの仕様です。もし硬さを調整できるマットレスをお探しであれば、オリジナルエコサマットレスや NEW エコサマットレスをご覧ください。

すべてのファーム・マットレスの高さは20cm（4.72インチ）です。 日本のほとんどのご家庭に対応できるよう、以下のサイズを提供しています：

シングル - 97 x 195 cm - 25kg

セミダブル - 120 x 195 cm - 31kg

ダブル - 140 x 2195 cm - 36kg

残念ですが、カバーは取り外しできません。部分的な汚れは拭き取ってください。

エコサはオーストラリア発祥で、日本に拠点を置く会社です。世界中から最高品質の原材料を厳選し、中国で製品を生産しています。

ファームマットレスは、しっかりとした平らな面であれば、どんなベースでも使用できます。床、スラット式のベッドフレーム、またはスプリングボックスの上に置くことが可能です。すべてのサイズは日本の標準に合わせています。もしベッドベースが日本の標準サイズでない場合は、ファームマットレスの寸法をご参照ください。3cm以内のサイズ差であれば適応可能です。

マットレスを試す最適な場所は、ご自宅の快適な環境です。ファームマットレスで100夜お過ごしいただき、ご自身の体でその良さを確かめてください。

ファームマットレスは、合計で最大300kg、1人あたり150kgまでサポートします。

エコサのマットレスは非常に通気性が良いことで知られていますが、ファームマットレスはさらにその上を行きます。ポケットスプリングがマットレス全体に空気を自由に循環させるため、寝ている間にあなたもマットレスも熱く感じることはありません。

残念ながら、一度パッケージから取り出すと、元のように圧縮して箱に戻すことはできません。

いいえ、マットレスを裏返したり、回転させたりする必要はありません。回転や裏返しを行うと、ポケットスプリングによる一部のエルゴノミクス効果が得られなくなります。

ファームマットレスには、電気毛布や暖房パッドを使用することができます。 ただし、電気毛布の安全指示には必ず従ってください。 また、各マットレスには、シリカソックス（非化学難燃剤）を織り込んだ防火加工がされています。 万が一の火災時には、このシリカソックスが溶けて酸素が燃料になって燃え上がるのを防いでくれます。

もちろん、マットレスを床に直接置いて使用することは可能です。ただし、湿気や結露、湿度の高い環境はカビの原因になるため、注意が必要です。これを防ぐために、定期的にマットレスを立てて風通しを良くし、マットレスの下の部分を換気したり、掃除機をかけたりしてください。なお、カビやカビ関連の欠陥に関する返品や保証請求は受け付けておりませんので、ご了承ください。

箱や梱包材を保管しておく必要はありません。返品が必要な場合、マットレスが清潔で破れや汚れがない状態であれば、チャリティー団体がそのままのサイズで回収いたします。

箱の中にマットレスを保管する期間は、6〜8週間以内をおすすめします。試用期間は配達日から始まりますので、マットレスの開封や使用に遅れが生じる場合は、購入時に発送日を遅らせることを検討してください。お届け先住所を入力し、発送日を選択するだけで、選択した日から1〜7営業日以内にマットレスが到着します。

残念ながら、古いマットレスの処分は承っておりません。もしマットレスが良い状態であれば、地元の慈善団体に寄付することをおすすめします。または、地元の自治体に連絡して回収を手配するか、全国にあるマットレスリサイクルセンターにお問い合わせいただくと良いでしょう。リサイクルされたマットレスは、カーペットの下敷きなど有用な製品に生まれ変わります。

適切にお手入れすれば、ファーム マットレスは最大15年間使用できます。

ファームマットレスにはガラス繊維は一切含まれていないことを保証いたします。他社の低価格マットレスにはガラス繊維が使用されている場合があり、健康に深刻なリスクをもたらすことがありますが、私たちのAlign Firm マットレスにはそのような材料を使用していません。私たちのマットレスは、すべて安全で快適な睡眠をお届けするために、優れた素材で作られています。